Expédition & retours

Frais d'expédition et livraisons

Tous nos livraisons sont effectuées sous 3 à 4 jours ouvrables après réception de votre paiement. Étant donné que nous disposons de trois magasins en Europe, il peut arriver exceptionnellement que votre commande vous soit livrée en deux envois distincts le même jour. 

Nos produits sont souscrits par des frais d’envoi, celle-ci vous sera pris en compte qu’une seule fois par commande. 

Nous enregistrons pour les marchandises inférieures à 500g et limité à 500g que les frais s’effectuent à 4,95€ HT. Cependant, toute marchandises entre 500g et 10kg seront soumises à des frais de 9,95€ HT. Nous déterminons une sommes de 19,95€ HT pour les produits entre 10kg et 25 kg. Enfin pour toutes marchandises supérieur à 25kg , qualifié comme « grand envoie » la livraison se réalise sur les palettes et seront soumises à des frais de 49,95 € HT.

Pour les pays tels que le Luxembourg, la Belgique et la Suisse ces frais seront calculé de façon automatique afin que vous n'effectuer pas de paiement irrégulier ou beaucoup trop supérieur. Cependant les prix affectés correspondront au code postale de votre pays et au poids de votre marchandise commandé. 

Si nous vous livrons un mauvais article par erreur, il va de soi que nous vous le retirons et que nous vous livrerons par la suite votre article commandé sans frais. A cet égard, nous procédons en conformité exacte avec les exigences du label ECC de vente à distance (pour les détails, voir Centre Européen Consommateurs France). En outre, vous avez le droit de renoncer à votre achat à distance dans les 14 jours ouvrables après la livraison, sans donner de raison.

 Si vous souhaitez échanger un article, nous vous prions de contacter  notre bureau par téléphone :

•  en France : +31 76 5319278
•  en Belgique: 03 / 636 4995
•  en Luxembourg/Suisse: +32 3636 4995
•  Un de nos collaborateurs indiquera alors comment procéder pour   régler cela rapidement et sans difficultés .
•  Aux heures de bureaux   (de 9h à 17h du lundi au vendredi), nous répondons volontiers  à   vos questions.

 Hors les heures ouvrables vous pouvez nous envoyer un mail à: [email protected]