Service clientèle
1 Nos coordonnées
1.1 Pour la France, Suisse, Belgique et Luxembourg

Nos bureaux
:

ZAC Hôtel Dieu
4 rue de la Tuilerie
F-91700 Fleury-Mérogis
Tel France: 06 79.92.59.31
Tel Suisse: +33 6799 25931
Tel Luxembourg: +33 6799 25931
Tel Belgique: 03 / 636 4995


Notre siège européen
22 Laan van Brabant
4701BK   ROOSENDAAL
Les Pays-Bas
T +31 76 5319278
F +31 76 5319279
E lego@tablesdejeux.fr
SIRET: 67706517
TVA: NL857140942B01
2 Foire aux questions
2.1 Qui est Tablesdejeux.fr ?

Tablesdejeux.fr est une sous-partie chargée d'activités en ligne de Jeu d'Enfant®, depuis déjà plus d'une douzaine d'années l'importateur officiel des tables de jeu LEGO® et des produits LEGO pour espaces de jeu. Nous sommes également distributeur européen des produits LEGO éducatifs. 
Vous nous trouverez sur le site Internet LEGO international officiel. Cliquez en haute de page sur «FIND LOCAL DISTRIBUTOR». Choisissez comme pays «Belgium», où se trouve notre établissement principal "Kinderspel).

2.2 Les particuliers peuvent-ils aussi acheter sur ce site Internet ?

Tout le monde peut bien entendu acheter sur ce site Internet. En tant que consommateur, vous devez cependant tenir compte du fait que tous les prix mentionnés sont hors TVA. Au moment où vous placez le produit souhaité dans votre panier, pour vous diriger ensuite vers la sortie, la TVA (19,6 %) il est appliquée automatiquement. Les entreprises et les organismes (ayant un numéro d'identification TVA), récupèrent a posteriori cette TVA auprès du fisc. Mais un consommateur n'y a évidemment pas droit.

2.3 A combien se montent les frais d'expédition ?

Les frais d'expédition sont au maximum de 12,50 € hors TVA = (14,95 TVA comprise). Ceci concerne les envois relativement lourds et volumineux. Les paquets relativement petits sont expédiés pour 8,95 € et les envois très compacts, qui logent dans la boîte aux lettres, pour 3,95 €. Le système de commande calcule automatiquement cela en fonction du poids et de la taille de chaque article commandé, de sorte que vous ne payez jamais trop pour la livraison. Les montants susmentionnés valent aussi bien pour la France que la Belgique et le Luxembourg.
Pour les envois à destination de la Suisse, nous sommes obligés de compter 19,95 €. En effet, ce montant comprend aussi les droits de douane.

2.4 Pouvons-nous acheter sur facture (mandat administratif) ?

Seuls les clients existants peuvent acheter sur facture. Parmi les nouveaux clients, seules les entreprises et les organismes (établissements publics, collectivités, écoles, instituts spécialisés) peuvent bénéficier de livraisons sur facture, dans des conditions spéciales. Pour cela, au cours du processus de commande, ils doivent opter pour « paiement sur facture » comme mode de paiement. Nous effectuons alors un contrôle de solvabilité avant de fournir les marchandises. Si ce contrôle de solvabilité a des résultats négatifs, vous nous demanderons d'effectuer le virement bancaire avant d'effectuer la livraison.

Les particuliers ne peuvent obtenir les marchandises qu'avec paiement anticipé (par carte de crédit, carte bancaire, carte bleue, Visa, Mastercard, Maestro, PayPal ou virement bancaire).

2.5 Pouvez-vous aussi livrer contre remboursement ?

Il est bien entendu possible de vous faire livrer contre remboursement. Nous le déconseillons cependant, en raison des frais supplémentaires que le transporteur compte pour cela (et que nous devons vous répercuter). Il s'agit d'un montant de 12,75 € (valable aussi bien pour la France que pour la Belgique, la Suisse et le Luxembourg). Si vous optez néanmoins pour cela, nous vous prions de bien vouloir nous le communiquer par téléphone.

2.6 Quelle est la garantie et quels sont les droits en matière de protection de l'acquéreur ?

En tout état de cause, tous les articles sont couverts par le délai de garantie officiel de 1 an. Après ce délai aussi, nous nous engageons à trouver conjointement avec vous une solution adéquate en cas de problèmes concernant la qualité.

Par ailleurs, nous nous sommes engagés à respecter toutes les conditions du label ECC du Centre Européen des Consommateurs France), ce qui implique que vous êtes toujours en droit de renoncer à votre achat dans les deux semaines après la date d'achat. Il vous est aussi possible d'échanger un article, si l'article acheté présente une anomalie de forme, de couleur, de caractéristiques etc.

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